Formas de Pago

Deposito Bancario ( Desde cualquier parte del Perú)

Sus pagos los puede realizar en moneda nacional (S/.) o en dolares americanos ( US$ )

Deposito a Carlos maldonado Ortega

Proceso de Compra

Entrega del Producto

Se hace entrega del producto que contiene lo siguiente:

- Un CD del SQL Server 2000 (Base de Datos)

- Un CD del Instalador del programa

- Licencia de Uso

- Manual de Uso

. La entrega se puede realizar de tres forma:

a) ITS BUSINESS hace la entrega del producto. En caso de fuera de la ciudad de Lima los costos de movilidad y viáticos son pagados por el Cliente.

b) Se hace la entrega por Olva Currier, En este caso el Cliente tiene que hacer el deposito antes de realizar el envio por Olva Currier de sus cds, manuales y licencia, para eso tiene que enviarnos un correo con sus datos completos y DNI.

c) Formato Electrónico. Se envía el contenido del CD en formato ZIP a un correo electrónico que el Cliente asigne. La Licencia de USO se envía en formato JPG.

Instalación del software

Se procede a la instalación del Software:

ITS BUSINESS realiza la instalación del Producto. En caso de fuera de la ciudad de Lima la instalación se hace remotamente.

Capacitación

Se asigna a un CONSULTOR de ITS BUSINESS SAC para el apoyo en consultas especificas sobre el manejo del Software. Las visitas se realizaran de Lunes a Viernes entre las 9am y 6pm, cada visita de consultoría tiene una duración máxima de 2 horas (previa coordinación).

Soporte Técnico

El Soporte Técnico se realiza de tres formas:

a) Soporte telefónico, cuando el usuario se comunica directamente para absolver alguna duda, o cuando reporta algún problema. Se brinda en horarios de 9:00am a 6:00pm de Lunes a Viernes.

b) Soporte ONLINE, cuando el usuario se comunica a través del Internet para reportar algún problema o duda en la operatividad del sistema. Se brinda en horarios de 9:00am a 6:00pm de Lunes a Viernes.

c) Soporte REMOTO, cuando el usuario reporta algún problema se procede a comunicarse remotamente mediante la autorización del usuario. Se brinda en horarios de 9:00 a 18:00 los días Lunes a Viernes.

Garantía

Se otorga 12 meses de garantía, contados a partir de la entrega del producto. La garantía esta referida a fallas de fabricación. Se entiende por falla de fabricación lo siguiente:

1. Programas del software Integrado que no graban, modifican o eliminan transacciones de manera adecuada.

2. Programas del software Integrado que presentan errores de cálculos matemáticos, financieros o estadísticos.

3. Programas del software Integrado que no guarden consistencia con el ingreso de datos.
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4. Programas del software Integrado que presenten problemas al cargar información o tengan una ejecución interrumpida.

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